Política de Devoluciones

Última actualización: marzo de 2026

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, contacte con nosotros antes de que venza el plazo:

📧 fernandoalbertosolperez@cubaescombros.es

Indique en su mensaje: número de pedido, producto a devolver y motivo.

Cómo funciona el proceso

cubaescombros.es opera como intermediario bajo el modelo de dropshipping. Los pedidos son expedidos directamente por el proveedor correspondiente. Por ello:

• cubaescombros.es gestionará su solicitud de devolución como intermediario ante el proveedor.

• Las condiciones específicas de devolución (estado del producto, embalaje, gastos de envío de retorno) dependen de la política de devoluciones del proveedor que expidió su pedido.

• Una vez iniciada la solicitud, le informaremos de los pasos a seguir en el menor tiempo posible.

• El reembolso se realizará una vez el proveedor confirme la recepción y aceptación de la devolución, usando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctenos en un plazo de 2 meses desde que detectó el problema:

📧 fernandoalbertosolperez@cubaescombros.es

Gestionaremos la incidencia con el proveedor y le comunicaremos la solución acordada (reenvío, sustitución o reembolso).

Excepciones

No aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos (art. 103 RDL 1/2007):

• Productos fabricados según especificaciones del usuario.

• Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud, una vez abiertos.

Contacto

📧 fernandoalbertosolperez@cubaescombros.es

Respondemos en español, inglés, neerlandés y alemán.